রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ckck999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কতদিন রাখি, সেটা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅধিকার ও অনুরোধ
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
ckck999 জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে তা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনসংক্রান্ত তথ্যের ব্যাপারেও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য পরিবর্তন বা হালনাগাদ করা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে দল সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। মোবাইল আর কম্পিউটার দুটোতেই চ্যাট কাজ করে।
ই-মেইল আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকলে যোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখানে মোবাইল নম্বর, ই-মেইল আর ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বদলানোর পর নতুন OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই সেটা বুঝুন

ckck999-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা কয়েকটা স্তরে কাজ করে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মুছে ফেলা পর্যন্ত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট হয়ে যায় — আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করি না। কুকি, অ্যাকাউন্ট লক, তথ্য ধারণ — প্রতিটি বিষয় নিচে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হলে আপনাকে কারণ জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে ঢোকার পর সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের উন্নতিতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক লগইন হলে OTP যাচাই চালু হয়। একটানা ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। লক খুলতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাই করতে হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘতর সময় রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হয়। বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনগত নির্দেশ পেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া চালু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড এর ব্যতিক্রম।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা খুঁজুন

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর একসাথে দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কী হয় — সব এখানে। কোনো উত্তর পরিষ্কার না লাগলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স আইডি রেকর্ড হয়। এছাড়া ডিভাইস ও IP তথ্য নিরাপত্তার জন্য সংগ্রহ করি।

না। আপনার ওয়ালেট PIN আমাদের কাছে আসে না, কারণ লেনদেন সরাসরি bKash বা Nagad অ্যাপে সম্পন্ন হয়। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা গ্রহণ করি — PIN বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না।

না, কখনোই না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট সেবাদাতাদের কাছে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হয়, কিন্তু বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি আপনাকে লগইন রাখে আর সাইটের পছন্দ মনে রাখে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ দেব।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখান থেকে মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল বদলানো যায়। পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই দরকার হয়। OTP না পেলে লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে সহায়তা নিন।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটে লেনদেন করলে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। পেমেন্ট মাধ্যমভেদে তথ্য সংরক্ষণের আলাদা কোনো নিয়ম নেই। সব ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য সমানভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে ভিন্ন বিধি থাকতে পারে, তাই আপনার এলাকার প্রচলিত আইন জেনে নেওয়া ভালো।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় হালনাগাদ তারিখসহ প্রকাশ করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হতে পারে। নিয়মিত এই পাতাটা চেক করে রাখুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ckck999 Bangladesh আমাদের কথা ckck999 অ্যাপ লিগা নস বেট গরিলা মেহেম স্লট